Conditions Générales de Vente
Bienvenue chez Les Cristaux d’Elo 
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site lescristauxdelo.fr. En passant commande, tu reconnais avoir pris connaissance et accepté ces conditions dans leur intégralité.
1. Identité de la vendeuse
Les Cristaux d’Elo
Entreprise individuelle – Auto-entrepreneur
SIREN : 792 479 966
SIRET : 792 479 966 00022
Siège : Villerupt, France
Contact : shop@lescristauxdelo.fr
2. Produits
Les produits proposés sont sélectionnés avec soin : pierres naturelles, bijoux énergétiques, accessoires ésotériques et objets de rechargement.
Chaque pièce est unique. De légères variations de couleur, de forme ou de taille sont possibles – c’est ce qui fait leur charme et leur authenticité naturelle 
Les vertus des pierres sont issues de traditions en lithothérapie. Elles n’ont pas de valeur médicale reconnue.
3. Prix
Les prix sont exprimés en euros TTC (TVA non applicable – article 293B du CGI).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
4. Commande
Une commande est considérée comme validée après :
- Ajout des produits au panier
- Acceptation des présentes CGV
- Paiement en ligne sécurisé
- Réception de l’email de confirmation
Toute commande implique l’acceptation des prix, descriptions et conditions de vente.
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire via Stripe
- PayPal
Le paiement est entièrement sécurisé. Aucune donnée bancaire n’est conservée sur le site.
6. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle, tu seras informé·e rapidement et un remboursement complet ou un échange sera proposé.
7. Expédition & Livraison
Les commandes sont préparées avec soin sous 2 à 5 jours ouvrés.
Tu peux choisir entre plusieurs modes de livraison :
- Mondial Relay : livraison en point relais
Colissimo : livraison à domicile avec suivi
Remise en main propre : possible à Metz (France) ou Belval (Luxembourg), uniquement sur rendez-vous. Tu seras contacté·e après ta commande pour convenir d’un créneau.
Un numéro de suivi est transmis pour chaque envoi.
8. Droit de rétractation
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation (hors produits personnalisés ou utilisés).
Pour toute demande : shop@lescristauxdelo.fr
Les retours sont à ta charge. Le remboursement est effectué une fois le produit retourné et vérifié.
9. Retours & Remboursements
Les articles retournés doivent être :
- Intacts
- Non utilisés
- Dans leur emballage d’origine
Après réception et vérification, un remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours (hors frais de port).
10. Responsabilité
Les Cristaux d’Elo ne peut être tenu responsable de :
- L’usage inapproprié des produits
- L’interprétation personnelle des vertus
- Tout dommage indirect lié à l’utilisation des articles
Rappel : Même les sorcières consultent un médecin si besoin !
11. Données personnelles
Tes données sont utilisées uniquement pour traiter ta commande et communiquer avec toi.
Elles ne seront jamais transmises ni revendues.
Tu peux à tout moment demander la modification ou la suppression de tes informations par mail.
12. Propriété intellectuelle
Les textes, images, visuels et contenus du site lescristauxdelo.fr sont la propriété exclusive de Les Cristaux d’Elo.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.
13. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social, conformément au droit français.
Merci pour ta confiance
Chaque commande est emballée avec soin, amour et une pincée de magie verte
Merci de faire vivre cette belle aventure !
Les pierres ne remplacent pas un avis médical, mais elles apportent de la magie dans ta vie.
